Редакция №1 · Дата вступления в силу: 01 марта 2026 года
1. Общие положения
Настоящая Публичная оферта регулирует отношения между ООО «КВЕРА» и физическими лицами при использовании цифрового сервиса PongGo.
Исполнитель предоставляет Пользователям доступ к сервису, позволяющему бронировать игровые столы, получать доступ к игровому оборудованию, оплачивать игровые сессии, использовать предоставляемый инвентарь, участвовать в открытых играх, рейтингах, турнирах и пользоваться дополнительными цифровыми возможностями.
Настоящая Оферта является договором присоединения. Использование Сервиса означает полное согласие Пользователя с условиями.
2. Термины и определения
Сервис PongGo: Программно-аппаратный комплекс, включающий сайт, мобильные приложения, Telegram Mini App, программное обеспечение и оборудование.
Пользователь: Дееспособное физическое лицо, использующее Сервис.
Локация: Место размещения игрового оборудования (спортивный клуб, торговый центр, парк и т.д.).
Игровой стол: Оборудование для настольного тенниса, подключенное к Сервису.
Бронирование: Резервирование игрового стола на определенную дату и время.
3. Предмет договора
Исполнитель обеспечивает доступ к Сервису и оказание выбранных услуг. Пользователь обязуется оплатить эти услуги согласно условиям Оферты.
Сервис позволяет бронировать столы, пользоваться оборудованием, получать доступ к инвентарю, участвовать в игровых сессиях и турнирах.
4. Заключение договора. Регистрация и использование Сервиса
Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты через регистрацию, авторизацию, подтверждение ознакомления, оформление Бронирования, оплату услуг или получение доступа к оборудованию.
Пользователь подтверждает ознакомление с условиями, понимание их содержания, полное согласие и добровольное действие.
Регистрация может осуществляться по номеру телефона, через Telegram или учетные записи сторонних сервисов.
5. Бронирование игровых столов
Пользователь вправе выбирать Локацию, Игровой стол, дату, время и продолжительность сессии, а также дополнительные услуги.
Информация о доступности отображается в режиме, максимально приближенном к реальному времени, но Исполнитель не гарантирует сохранение доступности до завершения оформления.
6. Игровая сессия и использование оборудования
Игровая сессия — период времени доступа к Игровому столу и оборудованию.
Начало может определяться автоматически или Пользователем после открытия доступа, получения инвентаря, сканирования QR-кода или подтверждения начала игры.
Окончание наступает при истечении оплаченного времени, подтверждении завершения игры, возврате инвентаря или автоматическом завершении Сервисом.
7. Получение и возврат Инвентаря
В состав услуги может входить предоставление инвентаря (ракетки, мячи, полотенца, тренировочное оборудование).
Пользователь обязан вернуть инвентарь в исправном состоянии, учитывая нормальный износ.
Возврат осуществляется через автоматические шкафы или сотрудниками Локации.
8. Использование оборудования
Пользователь обязан использовать Игровой стол и инвентарь исключительно по назначению, соблюдая требования безопасности и Правила пользования.
Запрещается умышленное повреждение оборудования, вскрытие устройств, препятствование работе замков и самовольное вмешательство в функционирование системы.
9. Особенности автоматизированного обслуживания
Оказание услуг может осуществляться полностью или частично в автоматическом режиме с использованием электронных замков, датчиков, камер, терминалов и искусственного интеллекта.
При технических сбоях Пользователь обязан сообщить об этом. Исполнитель рассматривает каждое обращение и при подтверждении неисправности принимает меры по восстановлению прав.
10. Игры, рейтинги, турниры и цифровые сервисы
Сервис предоставляет возможность создавать игры, приглашать других Пользователей, участвовать в рейтингах и турнирах.
Исполнитель вправе использовать результаты для формирования рейтингов, статистики и персонализированных предложений.
Рейтинги и достижения не имеют самостоятельной имущественной ценности.
11. Видео, фото и цифровая аналитика
Исполнитель вправе использовать системы фото- и видеофиксации для контроля оборудования, подтверждения оказания услуг, расследования инцидентов и обработки данных с помощью искусственного интеллекта.
Публикация материалов, позволяющих идентифицировать Пользователя, осуществляется только с согласия либо в иных случаях, предусмотренных законодательством.
12. Стоимость услуг
Стоимость определяется действующими тарифами на момент оформления Бронирования и может зависеть от Локации, времени суток, продолжительности сессии и других факторов.
Цены указываются в рублях Российской Федерации.
13. Порядок оплаты
Оплата осуществляется способами, доступными в Сервисе. Исполнитель может привлекать третьих лиц для приема платежей.
Обязанность считается исполненной после получения подтверждения успешного платежа.
14. Отмена бронирования и возврат денежных средств
Пользователь вправе отменить Бронирование до начала Игровой сессии.
Условия отмены определяются действующими правилами и отображаются до совершения оплаты.
При отмене в предусмотренный срок осуществляется возврат тем же способом оплаты.
15. Права и обязанности Пользователя
Права: Использовать Сервис, получать информацию, пользоваться оборудованием, обращаться в поддержку, требовать устранения неисправностей и получать возврат денежных средств.
Обязанности: Соблюдать требования Оферты и Правил пользования, бережно относиться к оборудованию, использовать его по назначению, не создавать угрозу жизни и здоровью, не совершать противоправные действия и не обходить технические ограничения.
16. Права и обязанности Исполнителя
Права: Изменять функциональные возможности, тарифы, приостанавливать работу функций при технических работах, ограничивать доступ при нарушении условий и использовать автоматизированные средства контроля.
Обязанности: Обеспечивать функционирование Сервиса, принимать меры безопасности, рассматривать обращения и соблюдать требования законодательства в области персональных данных.
17. Ответственность сторон
Стороны несут ответственность согласно законодательству Российской Федерации.
Исполнитель не отвечает за невозможность использования Сервиса вследствие отсутствия интернета, неисправность оборудования Пользователя, действия третьих лиц, непреодолимые обстоятельства и последствия нарушения Правил пользования.
Пользователь несет ответственность за умышленное повреждение и обязан возместить реальный ущерб.
18. Правила поведения
Пользователь обязан уважительно относиться к другим Пользователям, сотрудникам и третьим лицам.
Запрещается использовать нецензурную лексику, проявлять агрессию, мешать другим Пользователям и совершать действия, создающие угрозу жизни, здоровью или имуществу.
19. Интеллектуальная собственность
Все исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю или используются на законных основаниях.
Пользователю предоставляется неисключительное право использования исключительно для получения услуг.
Запрещается копирование, декомпилирование, модификация и использование автоматизированных средств для сбора информации и обхода ограничений.
20. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством и Политикой обработки персональных данных.
Данные обрабатываются для регистрации, исполнения Оферты, приема платежей, оказания услуг, обеспечения безопасности и рассмотрения обращений.
21. Ограничение ответственности
Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу, так как это зависит от сетей связи, платежных систем и оборудования третьих лиц.
Не несет ответственности за косвенные убытки, включая упущенную выгоду и потерю доходов.
Ничто не ограничивает права Пользователя согласно законодательству о защите прав потребителей.
22. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности при неисполнении обязательств вследствие непреодолимых обстоятельств (стихийные бедствия, военные действия, террористические акты и т.д.).
Сторона обязана уведомить другую в разумный срок при наличии возможности.
23. Разрешение споров
Споры разрешаются путем переговоров.
Пользователь может направить претензию по электронной почте или через форму обратной связи.
При невозможности урегулирования спор подлежит рассмотрению в суде.
24. Заключительные положения
Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
Актуальная редакция размещается на официальном сайте Исполнителя.
25. Реквизиты Исполнителя
ООО «КВЕРА»
ИНН: 9724244400 · КПП: 772401001 · ОГРН: 1267700237485
Расчетный счет: 40702810220000336799
Банк: ООО «Банк Точка» · БИК: 044525104
Корреспондентский счет: 30101810745374525104
E-mail: info@ponggo.ru · Телефон: +7 (903) 709-27-30
Сайт: https://ponggo.ru
